Privacybeleid

DPD thuisbezorging

Levering aan huis of op het adres van uw keuze bij het plaatsen van uw bestelling.

België - Luxemburg - Nederland

Voor bestellingen die door DPD in België, Luxemburg en Nederland naar huis worden verzonden, worden de meeste bestellingen die vóór 15.00 uur worden geplaatst, doorgaans dezelfde werkdag vanuit ons magazijn verzonden. Bij leveringen door DPD worden bestellingen binnen 1 tot 3 werkdagen geleverd.

Frankrijk - Duitsland - Spanje - Italië

Voor thuisbezorgingen met DPD worden de meeste bestellingen die vóór 15.00 uur zijn geplaatst binnen 2 tot 5 werkdagen geleverd, afhankelijk van de stad van bestemming.

Verzendkosten:

*Met uitzondering van de eilanden. Afgelegen eilanden zoals de DOM-TOM, Corsica, de Balearen en de Canarische Eilanden worden niet bediend.

**De levertijden zijn schattingen voor elke bestelling die vóór 15:00 uur is geplaatst en voor elk product dat in voorraad is. Om logistieke redenen kunnen wij enkel in de bovengenoemde landen leveren.

Bestelling volgen

Wanneer wij het pakket aan de transporteur overhandigen, sturen wij u ook een e-mail met een trackingcode waarmee u de levering van uw pakket rechtstreeks op de website van de transporteur kunt volgen.

Na bevestiging van de bestelling en aanvaarding van de betaling van de transactie, worden de producten verzonden naar het leveringsadres dat is opgegeven tijdens het bestelproces. De levertijden bedragen, over het algemeen en behoudens gevallen van overmacht, tussen 1 en 7 werkdagen, afhankelijk van de bestemming. Indien de Klant afwezig is of indien er een fout in het leveringsadres staat waardoor levering onmogelijk is, is het de verantwoordelijkheid van de Klant om een nieuwe levering met de transporteur overeen te komen. De hierdoor veroorzaakte extra kosten zijn voor rekening van de Klant. In geval van een mislukte levering op het met de Klant overeengekomen tijdstip om redenen die te wijten zijn aan Destock Pharma SRL, zijn de eventuele extra kosten die de Klant hierdoor oploopt ten laste van Destock Pharma SRL. Destock Pharma SRL kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor fouten begaan door de Klant in de formulering van het leveringsadres, noch voor leveringsvertragingen of de onmogelijkheid om de bestelde producten te leveren die deze fouten zouden kunnen veroorzaken. Indien een pakket ondanks de verschillende aanbiedingen van de transporteur niet wordt aangenomen, zal het worden teruggestuurd naar Destock Pharma SRL en wordt de ontvanger hiervan per e-mail op de hoogte gebracht.

De bestelling is contant betaalbaar via één van de betaalmethoden die op de website worden aangeboden op het moment van het plaatsen van de bestelling.

De betaling wordt uitgevoerd door een derde partij (momenteel de onderneming Mollie). De door de Klant gevalideerde bestelling wordt pas als definitief beschouwd nadat het beveiligde bankbetalingscentrum en de onderneming Mollie hun akkoord hebben gegeven over de uitvoering van de transactie. Bij weigering door het beveiligde bankbetalingscentrum of de onderneming Mollie, wordt de bestelling automatisch geannuleerd en wordt de Klant hiervan per e-mail op de hoogte gebracht. De onderneming Mollie zorgt zowel voor de beveiliging van de betalingen als voor de bescherming tegen frauduleus gebruik van de betaalmiddelen of tegen mogelijke betwistingen van de betaling van de prijs van een bestelling. De informatie over de bestelling is het voorwerp van een geautomatiseerde gegevensverwerking waarvan Mollie de verantwoordelijke is. Het doel van deze geautomatiseerde gegevensverwerking is het tegengaan van creditcardfraude. Mollie en Destock Pharma SRL zijn de ontvangers van de gegevens met betrekking tot de bestelling. De niet-doorgifte van de gegevens met betrekking tot de bestelling verhindert de uitvoering en analyse van de transactie. In geval van frauduleus gebruik van een bankkaart, kunnen de gegevens met betrekking tot de bestelling die gekoppeld is aan deze onbetaalde schuld worden opgenomen in een incidentendossier voor betalingen dat door Mollie wordt beheerd. Een onregelmatige of afwijkende verklaring kan eveneens het voorwerp uitmaken van een specifieke verwerking.

In geval van een bijwerking in verband met een geneesmiddel, een voedingssupplement of een cosmetisch product dat u op onze website hebt gekocht, gelieve dit onmiddellijk te melden aan uw arts of apotheker, en/of rechtstreeks bij de bevoegde autoriteiten:

• Geneesmiddelen (Farmacovigilantie): Federaal Agentschap voor Geneesmiddelen en Gezondheidsproducten (FAGG) via www.notifieruneffetindesirable.be.

• Voedingssupplementen (Nutrivigilantie): FOD Volksgezondheid via het formulier van Nutrivigilance.

• Cosmetische producten (Cosmetovigilantie): FOD Volksgezondheid via het e-mailadres cosmetovig@health.fgov.be (of via het officiële meldingsformulier op hun website).

Tot op heden is geen van onze producten het voorwerp van een terugroepactie.

Preambule

Destock Pharma SRL is de internetsite voor online verkoop destockpharma.com. Deze is eigendom van Destock Pharma SRL, gevestigd te Route de Gembloux Mehaigne 135/B, 5310 Eghezée, België, en ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO) onder het nummer BE 0788.250.902 (RPR Namen).

Deze algemene voorwaarden regelen uitsluitend de contractuele relaties tussen Destock Pharma SRL en elke persoon die op de website destockpharma.com surft en/of één van de producten die op deze site worden aangeboden, wenst aan te kopen. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle commerciële transacties met betrekking tot de producten die op de website destockpharma.com te koop worden aangeboden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden.

Destock Pharma SRL behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment, zonder voorafgaande kennisgeving, te wijzigen, op voorwaarde dat deze wijzigingen op haar website worden weergegeven. Indien er bijzondere voorwaarden worden overeengekomen tussen Destock Pharma SRL en de koper, zullen deze de overhand hebben op de huidige voorwaarden in de mate dat zij ervan afwijken.

Indien een clausule van deze algemene verkoopvoorwaarden door een rechtbank of een andere autoriteit nietig wordt verklaard, zal een dergelijke beslissing de geldigheid van de andere clausules in geen geval beïnvloeden en verbinden de partijen zich ertoe om in onderling overleg de nietige clausule te vervangen door een andere, wettelijk geldige bepaling met een gelijkwaardig economisch effect.

Artikel 1 – Producten

De producten die te koop worden aangeboden op destockpharma.com zijn uitsluitend voedingssupplementen, cosmetische producten en parafarmaceutische producten (met uitsluiting van elk geneesmiddel), in overeenstemming met de geldende Belgische wetgeving.

Artikel 2 – Prijzen

Alle prijzen die op de productfiches worden vermeld, zijn uitgedrukt in euro (€) per producteenheid en zijn inclusief alle belastingen (inclusief btw), exclusief verzendkosten.

De prijs vermeld in de orderbevestiging is de definitieve prijs, inclusief alle belastingen (inclusief btw). Deze omvat de prijs van de bestelde producten, evenals de kosten voor afhandeling, verpakking, bewaring en verzending van deze producten.

Destock Pharma SRL behoudt zich het recht voor om haar prijzen op elk moment te wijzigen. De producten zullen echter gefactureerd worden op basis van de tarieven die van kracht zijn op het moment dat Destock Pharma SRL de aanvaarding van de bestellingen bevestigt, onder voorbehoud van beschikbaarheid.

Destock Pharma SRL behoudt zich het recht voor om de correcte prijs toe te passen of een bestelling eenzijdig te annuleren indien blijkt dat de vermelde prijs en/of de beschrijving van het/de product(en) verkeerd op de website wordt/worden weergegeven als gevolg van een technische storing of een menselijke fout.

Artikel 3 – Bestelling

Enkel rechtsbekwame personen kunnen een bestelling plaatsen.

Bestellingen worden rechtstreeks op de website destockpharma.com geplaatst.

Om de website destockpharma.com te gebruiken, moet de Klant toegang hebben tot het internet en verplicht, vooraf, een individuele account aanmaken voor strikt persoonlijk gebruik. Wanneer de Klant een account aanmaakt bij Destock Pharma SRL, na aanvaarding van het Gegevensbeschermingsbeleid, garandeert de Klant dat de verstrekte informatie te allen tijde accuraat, volledig en up-to-date is. Indien de Klant een account aanmaakt in naam van een entiteit (onderneming), verklaart de Klant dat hij de nodige wettelijke bevoegdheid heeft om deze Algemene Verkoopvoorwaarden te aanvaarden namens die entiteit. Onnauwkeurige, onvolledige of verouderde informatie kan leiden tot de onmiddellijke beëindiging van de account. De Klant aanvaardt de verantwoordelijkheid voor alle activiteiten of acties die onder zijn account plaatsvinden. De Klant verbindt zich ertoe Destock Pharma SRL onmiddellijk op de hoogte te brengen zodra hij kennis heeft van een inbreuk op de veiligheid of een ongeoorloofd gebruik van zijn account.

Elke bestelling geldt als aanvaarding van de prijzen en de beschrijving van de producten.

Onmiddellijk na ontvangst van de bestelling stuurt Destock Pharma SRL een bevestigingsbericht naar de Klant om de aanvaarding van zijn bestelling te bevestigen op het door hem meegedeelde e-mailadres. De verkoop is pas definitief vanaf het moment dat de orderbevestiging wordt verzonden.

Destock Pharma SRL behoudt zich het recht voor om een bestelling te annuleren of te weigeren van een Klant met wie er een geschil bestaat over de betaling van de lopende of een eerdere bestelling, of over een oneigenlijk of verboden gebruik van de bestelde producten.

Bovendien behoudt Destock Pharma SRL zich het recht voor om bestellingen te weigeren zonder haar beslissing te moeten rechtvaardigen in geval van vastgestelde problemen met de werking van de website, met inbegrip van pogingen tot fraude of omzeiling van de ingestelde beveiligingsprotocollen.

Artikel 4 – Validatie

Door het plaatsen van de bestelling erkent de Klant kennis te hebben genomen van en zonder voorbehoud akkoord te zijn gegaan met deze Algemene Verkoopvoorwaarden. De validatie van de bestelling geldt dus als aanvaarding van deze Algemene Verkoopvoorwaarden.

De Algemene Verkoopvoorwaarden kunnen steeds worden geraadpleegd door onderaan elke pagina van onze website destockpharma.com te klikken op de hyperlink "Algemene voorwaarden" waar de Klant een kopie kan opslaan. Onze Algemene Verkoopvoorwaarden kunnen ook op eenvoudig verzoek per e-mail worden meegedeeld via het adres: hello@destockpharma.be.

De Klant erkent dat de door Destock Pharma SRL geregistreerde gegevens het bewijs vormen van de aard, de inhoud en de datum van de bestelling.

Artikel 5 – Beschikbaarheid

Onze product- en prijsaanbiedingen zijn geldig zolang ze zichtbaar zijn op de website, binnen de grenzen van de beschikbare voorraad.

In geval van een tijdelijke onbeschikbaarheid van een product na het plaatsen van de bestelling, informeert Destock Pharma SRL de Klant over de leveringstermijn via e-mail. Indien de meegedeelde termijn de Klant niet bevalt, kan deze ervoor kiezen om zijn bestelling te wijzigen of te annuleren.

Artikel 6 – Betaling

De bestelling is contant betaalbaar via één van de betaalmethoden die op de website worden aangeboden op het moment van het plaatsen van de bestelling.

De betaling wordt uitgevoerd door een derde partij (momenteel de onderneming Mollie). De door de Klant gevalideerde bestelling wordt pas als definitief beschouwd nadat het beveiligde bankbetalingscentrum en de onderneming Mollie hun akkoord hebben gegeven over de uitvoering van de transactie. Bij weigering door het beveiligde bankbetalingscentrum of de onderneming Mollie, wordt de bestelling automatisch geannuleerd en wordt de Klant hiervan per e-mail op de hoogte gebracht. De onderneming Mollie zorgt zowel voor de beveiliging van de betalingen als voor de bescherming tegen frauduleus gebruik van de betaalmiddelen of tegen mogelijke betwistingen van de betaling van de prijs van een bestelling. De informatie over de bestelling is het voorwerp van een geautomatiseerde gegevensverwerking waarvan Mollie de verantwoordelijke is. Het doel van deze geautomatiseerde gegevensverwerking is het tegengaan van creditcardfraude. Mollie en Destock Pharma SRL zijn de ontvangers van de gegevens met betrekking tot de bestelling. De niet-doorgifte van de gegevens met betrekking tot de bestelling verhindert de uitvoering en analyse van de transactie. In geval van frauduleus gebruik van een bankkaart, kunnen de gegevens met betrekking tot de bestelling die gekoppeld is aan deze onbetaalde schuld worden opgenomen in een incidentendossier voor betalingen dat door Mollie wordt beheerd. Een onregelmatige of afwijkende verklaring kan eveneens het voorwerp uitmaken van een specifieke verwerking.

Artikel 7 – Levering

Na bevestiging van de bestelling en aanvaarding van de betaling van de transactie, worden de producten verzonden naar het leveringsadres dat is opgegeven tijdens het bestelproces. Alle details met betrekking tot de leveringen (naam van de transporteur, tarieven en termijnen) zijn beschikbaar in de rubriek "Leveringen" op de website. De levertijden bedragen, over het algemeen en behoudens gevallen van overmacht, tussen 1 en 7 werkdagen, afhankelijk van de bestemming.

In geval van een bestelling van artikelen die op verschillende data geleverd kunnen worden, rekening houdend met hun beschikbaarheid, is de leveringstermijn van de bestelling gebaseerd op de langste termijn. Destock Pharma SRL behoudt zich echter het recht voor om de levering te splitsen, zonder dat dit de Klant het recht geeft om zijn bestelling gedeeltelijk of volledig te annuleren. De bijdrage in de verwerkings- en verzendkosten zal slechts voor één enkele zending worden aangerekend. In dat geval wordt de Klant per e-mail op de hoogte gebracht.

Indien de Klant afwezig is of indien er een fout in het leveringsadres staat waardoor levering onmogelijk is, is het de verantwoordelijkheid van de Klant om een nieuwe levering met de transporteur overeen te komen. De hierdoor veroorzaakte extra kosten zijn voor rekening van de Klant. In geval van een mislukte levering op het met de Klant overeengekomen tijdstip om redenen die te wijten zijn aan Destock Pharma SRL, zijn de eventuele extra kosten die de Klant hierdoor oploopt ten laste van Destock Pharma SRL.

Destock Pharma SRL kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor fouten begaan door de Klant in de formulering van het leveringsadres, noch voor leveringsvertragingen of de onmogelijkheid om de bestelde producten te leveren die deze fouten zouden kunnen veroorzaken.

Indien een pakket ondanks de verschillende aanbiedingen van de transporteur niet wordt aangenomen, zal het worden teruggestuurd naar Destock Pharma SRL en wordt de ontvanger hiervan per e-mail op de hoogte gebracht.

RETOUREN

Een pakket wordt automatisch door de transporteur naar ons teruggestuurd in de volgende gevallen:

• Afwezigheid van de Klant thuis en het niet afhalen van het pakket door de Klant in het Bpost- of DPD-afhaalpunt of het DPD-relais binnen 14 kalenderdagen.

• Fout in de formulering van het adres waardoor levering onmogelijk is.

In al deze gevallen ontvangt u een aankoopbon ter waarde van het bedrag van de geretourneerde producten.

De risico's worden overgedragen op de Klant zodra deze fysiek bezit neemt van de goederen.

Artikel 8 – Herroepingsrecht

In overeenstemming met de geldende wetgeving inzake verkoop op afstand (Boek VI, Titel 3, Hoofdstuk 2 van het Wetboek van economisch recht), heeft de Klant het recht om Destock Pharma SRL mee te delen dat hij afziet van zijn aankoop zonder boete en zonder opgave van redenen binnen een maximale termijn van 14 kalenderdagen te rekenen vanaf de dag na de levering. Hiertoe kan de consument ofwel gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping in Bijlage 2 van Boek VI "Marktpraktijken en consumentenbescherming" van het Wetboek van economisch recht, ofwel een andere ondubbelzinnige verklaring afleggen waaruit zijn besluit om de overeenkomst te herroepen blijkt.

In 'Mijn Account', via de rubriek 'Mijn Bestellingen', vindt de Klant een overzicht van zijn geplaatste bestellingen. Hij selecteert de bestelling waarvoor hij zijn herroepingsrecht wil uitoefenen. Door te klikken op "mijn bestelling retourneren", kan hij de terug te sturen producten selecteren en zal hem gevraagd worden een formulier in te vullen. Merk op dat deze twee stappen essentieel zijn om de herroeping effectief te maken. Via de rubriek 'Mijn retourgeschiedenis' kan een Klant zijn retourcode raadplegen of zijn retourdocument downloaden. Hij dient zijn producten op zijn kosten terug te sturen naar het volgende adres: Destock Pharma SRL, Route de Gembloux Mehaigne 135/B, 5310 Eghezée, België. Het is belangrijk om de retourcode op het pakket te vermelden of het geprinte retourdocument eraan toe te voegen.

De producten moeten op kosten van de Klant worden teruggestuurd (conform Art. VI.51 § 1 van het Wetboek van economisch recht), uiterlijk 14 dagen na de mededeling van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen. De Klant is aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van behandelingen die verder gaan dan wat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de producten vast te stellen. Wij raden u ook aan om de producten in hun nieuwe en onbeschadigde staat (met de leveringsbon) terug te sturen, samen met alle eventuele accessoires (zoals en onder andere gebruiksaanwijzingen en documentatie).

Indien de producten worden teruggestuurd onder de hierboven vermelde voorwaarden en binnen de vermelde termijnen, verbindt Destock Pharma SRL zich ertoe de door de Klant betaalde bedragen zonder kosten terug te betalen.

De terugbetaling gebeurt binnen een termijn van 14 dagen nadat Destock Pharma SRL op de hoogte is gebracht van het besluit van de Klant om de overeenkomst te herroepen, waarbij de terugbetaling echter wordt uitgesteld tot na de ontvangst van de goederen.

Conform artikel VI.53 van het Wetboek van economisch recht kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor:

• De levering van goederen of diensten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop de onderneming geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen;

• De levering van goederen die snel kunnen bederven of verouderen;

• De levering van verzegelde goederen die niet kunnen worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering door de consument is verbroken of verwijderd.

In alle gevallen waarin het herroepingsrecht niet kan worden uitgeoefend, heeft de Klant het recht de geleverde producten terug te sturen indien deze niet overeenstemmen met de bestelling of niet in goede staat verkeren, volgens de bepalingen van artikel 9 van deze algemene voorwaarden.

Artikel 9 – Conformiteit bij levering

De Klant heeft het recht de geleverde producten terug te sturen indien deze niet overeenstemmen met de bestelling of niet in goede staat verkeren. De volgende procedure is dan van toepassing:

De Klant of de ontvanger moet de conformiteit van het/de geleverde product(en) met de bestelling en hun goede staat controleren. In het geval dat één of meerdere van de bestelde producten ontbreken, beschadigd zijn of niet overeenstemmen met de bestelling, raden wij de Klant aan om zo snel mogelijk de nodige opmerkingen te formuleren, idealiter binnen 48 uur na de levering. De Klant is in ieder geval verplicht Destock Pharma SRL in te lichten over het bestaan van een gebrek aan conformiteit binnen een maximale termijn van 2 maanden vanaf de vaststelling ervan (artikel 1649 quater §2 van het Burgerlijk Wetboek). Na deze termijn kan hiermee geen rekening meer worden gehouden.

Het product en het verzoek tot omruiling of terugbetaling moeten worden opgestuurd, samen met alle nuttige elementen die aantonen dat het/de betwiste product(en) wel degelijk bij Destock Pharma SRL zijn aangekocht en wat de datum van die aankoop is. Wij raden u aan de producten in hun originele verpakking terug te sturen. De zending dient te worden uitgevoerd naar het volgende adres: Destock Pharma SRL, Route de Gembloux Mehaigne 135/B, 5310 Eghezée, België.

In geval van misbruik van het retourrecht, behoudt Destock Pharma SRL zich het recht voor om elke latere bestelling te weigeren..

Artikel 10 – Gebruik van de producten

Alle producten besteld op destockpharma.com zijn bestemd voor persoonlijk gebruik door de Klant of de ontvanger van de producten.

Voordat een product wordt gebruikt, is de Klant verplicht kennis te nemen van de gebruiksvoorwaarden vermeld op de bijgeleverde gebruiksaanwijzing of op het etiket.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid en garantie

A. Algemeen

Destock Pharma SRL kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gehele of gedeeltelijke niet-uitvoering van een bestelling in geval van voorraadtekort of overmacht, waarbij overmacht wordt gedefinieerd als het zich voordoen van een gebeurtenis die de uitvoering door Destock Pharma SRL van één van haar verplichtingen jegens de Klant technisch, economisch of logistiek onmogelijk of moeilijker maakt.

B. Website, bestelproces en levering, kwaliteit van de informatie

Destock Pharma SRL is enkel gehouden tot een middelenverbintenis met betrekking tot de toegang tot en het navigeren op haar website, de bestel- en leveringsprocessen, en de kwaliteit van de beschikbare informatie.

De website destockpharma.com en de inhoud ervan worden geleverd "in de huidige staat", zonder enige vorm van garantie. Destock Pharma SRL kan niet aansprakelijk worden gesteld voor alle ongemakken of schade die inherent zijn aan het gebruik van het internetnetwerk, of van enig programma of toepassing dat onverenigbaar is met de door de gebruiker gebruikte infrastructuur, met name een bug, een computervirus in welke vorm dan ook, een onderbreking van de dienstverlening om welke reden dan ook, of enig feit dat als overmacht wordt erkend in overeenstemming met de rechtspraak.

De links naar andere websites die op deze site worden aangeboden, zijn puur informatief. Destock Pharma SRL kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor de huidige of toekomstige inhoud van deze sites, noch voor de praktijken van hun eigenaars of beheerders, noch voor de inhoud van externe sites die een link hebben naar de website destockpharma.com.

C. Producten, informatie en advies

De informatie en adviezen die op de website beschikbaar zijn (met name over voedingssupplementen en cosmetica) zijn in geen geval bedoeld ter vervanging van een consultatie bij een arts of een gekwalificeerde gezondheidsdeskundige. Hoewel Destock Pharma SRL alle nodige stappen heeft ondernomen om de betrouwbaarheid van de informatie op deze website te garanderen, kan Destock Pharma SRL niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten of weglatingen in de presentatie van de producten, of voor resultaten die kunnen worden verkregen door een verkeerd gebruik ervan.

Aangezien de productfoto's op de website enkel ter informatie worden verstrekt, kan een wijziging van de verpakking of de inhoud van een product op geen enkele wijze worden ingeroepen in geval van afwijking ten opzichte van de foto die op de website beschikbaar is.

Destock Pharma SRL streeft ernaar betrouwbare gegevens van haar leveranciers te ontvangen en deze betrouwbare gegevens op haar website te communiceren. Destock Pharma SRL kan echter de nauwkeurigheid, volledigheid en/of actualiteit van deze gegevens niet garanderen. Er kunnen verschillen optreden tussen de gegevens die op de website worden vermeld en die op de productetiketten staan. De gegevens die op de website beschikbaar zijn, vervangen de gegevens vermeld op de productetiketten niet. In geval van een verschil, prevaleert de informatie op de productetiketten. De Klant moet, vóór het sluiten van de koopovereenkomst en voorafgaand aan enig gebruik van de producten, de productgegevens op de etiketten controleren (met name de contra-indicaties en allergenen). De Klant ziet uitdrukkelijk af van elke actie tegen Destock Pharma SRL in geval van een verschil.

De aansprakelijkheid van Destock Pharma SRL is in elk geval beperkt tot het bedrag van de bestelling en kan niet worden ingeroepen voor eenvoudige fouten of weglatingen die mochten zijn blijven bestaan ondanks alle voorzorgsmaatregelen genomen bij de presentatie van de producten, behoudens in geval van opzet of grove nalatigheid. Destock Pharma SRL is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.

De producten die te koop worden aangeboden, zijn in overeenstemming met de geldende Belgische wetgeving. Destock Pharma SRL kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van niet-naleving van de wetgeving van het land waar de producten worden geleverd.

De Klant, voor zover deze een consument is in de zin van de wet, geniet voor de aangekochte producten de wettelijke garantie van twee jaar die wordt toegekend krachtens de wet van 1 september 2004 betreffende de bescherming van de consument bij verkoop van consumptiegoederen. Na deze periode moet elk eventueel verborgen gebrek binnen 5 dagen na de ontdekking ervan per aangetekend schrijven aan Destock Pharma SRL worden gemeld.

Artikel 12 – Bescherming van persoonsgegevens

Het verzamelen van persoonlijke informatie voor de verkoop op afstand is verplicht, aangezien deze informatie essentieel is voor de verwerking en verzending van de bestellingen. Het niet verstrekken van de informatie leidt tot de niet-validatie van de bestelling.

Om de toegang tot en het navigeren op de website te vereenvoudigen en met als doel de presentatie van de site voor elke bezoeker te personaliseren, maakt de website gebruik van "cookies".

Meer informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens, alsook over de uitoefening van uw rechten (bv. het recht op inzage, verbetering, verwijdering, verzet, enz.), vindt u in ons gegevensbeschermingsbeleid en in het cookiebeleid, die beide toegankelijk zijn op onze website.

Artikel 13 – Intellectuele eigendom

De volledige website destockpharma.com, de inhoud ervan en alle elementen zijn beschermd door de Belgische en internationale wetgeving inzake auteursrechten en de principes van intellectuele eigendom. Alle reproductierechten zijn voorbehouden, met inbegrip van die voor downloadbare documenten, teksten, iconografische en fotografische voorstellingen. De reproductie van de gehele of gedeeltelijke inhoud van deze site op eender welke elektronische drager is strikt verboden, tenzij met voorafgaande schriftelijke toestemming van Destock Pharma SRL. De website destockpharma.com kan ook andere elementen bevatten die beschermd worden door de auteursrechten van derden. Destock Pharma SRL geeft op geen enkele wijze en in geen enkel geval toestemming om haar intellectuele eigendom, noch die van derden, te gebruiken.

Artikel 14 – Toepasselijk recht - Geschillen

De geldigheid, de interpretatie en de uitvoering van deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan het Belgisch recht.

Elke contractuele of andere relatie tussen Destock Pharma SRL en de Klant is onderworpen aan het Belgisch recht.

Elke vraag met betrekking tot de geldigheid, interpretatie, uitvoering of niet-uitvoering van deze Algemene Verkoopvoorwaarden zal worden voorgelegd aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Namen, ongeacht de plaats van levering van de producten of de woonplaats van de Klant, en dit voor elk type procedure, onverminderd het recht van de consument om de zaak voor te leggen aan de rechtbanken aangewezen door artikel 624, 1°, 2° en 4° van het Gerechtelijk Wetboek of door Verordening (EU) nr. 1215/2012 van het Europees Parlement en de Raad van 12 december 2012 betreffende de rechterlijke bevoegdheid, de erkenning en de tenuitvoerlegging van beslissingen in burgerlijke en handelszaken.

Als u een probleem heeft met betrekking tot een aankoop op onze online verkoopsite, kunt u deze website gebruiken (https://ec.europa.eu/consumers/odr) om een beroep te doen op een alternatieve methode voor geschillenbeslechting door daar een klacht in te dienen met het oog op een buitengerechtelijke regeling.

Deze Privacyverklaring heeft tot doel de gebruikers van de site destockpharma.com te informeren over de manier waarop Destock Pharma SRL hun persoonsgegevens verzamelt, verwerkt en gebruikt, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR - Verordening EU 2016/679).

1. Verantwoordelijke voor de Verwerking

De Verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens die op de site worden verzameld, is Destock Pharma SRL, ingeschreven onder het nummer BE 0788.250.902.

Voor vragen over deze Charter of uw rechten kunt u contact opnemen met ons RGPD/DPO-contactpunt op het volgende adres: hello@destockpharma.com.

2. Categorieën van Gegevens die Verzameld worden en Doeleinden van de Verwerking

Wij verzamelen en verwerken gegevens alleen wanneer dit nodig is voor specifieke en legitieme doeleinden.

Belangrijke opmerking: Bij de verkoop van voedingssupplementen en cosmetische producten kunnen de aankopen die worden gedaan indirect informatie over de gezondheid van de gebruiker onthullen (bijvoorbeeld, aankoop van producten voor gewichtsverlies of voor een huidaandoening). Wij verplichten ons om deze gegevens met een verhoogde beveiliging te behandelen en uitsluitend met het doel van verkoop of advies met betrekking tot de bestelling, zonder afleiding of geautomatiseerde profilering van gezondheidsgegevens.

3. Ontvangers van Gegevens

De verzamelde gegevens zijn bestemd voor de interne diensten van Destock Pharma SRL. Ze kunnen ook worden doorgegeven aan de volgende derden, alleen indien dit noodzakelijk is:

1. Betalingsdienstverleners: Mollie, voor de beveiliging en uitvoering van transacties.

2. Vervoerders: Bpost, DPD,... voor de levering van de bestelling.

3. Hostingproviders en technische dienstverleners: Voor het onderhoud en de hosting van onze website en databases.

4. Wettelijke autoriteiten: In geval van een wettelijke verplichting (fiscale, gerechtelijke autoriteiten, of in het kader van Nutrivigilance/Cosmetovigilance).

4. Gegevensoverdracht Buiten de EU

Wij streven ernaar uw gegevens binnen de Europese Unie (EU) te verwerken. Als er een gegevensoverdracht naar landen buiten de EU zou plaatsvinden, zullen we ervoor zorgen dat deze overdracht wordt omkaderd door passende waarborgen, met name:

• Het gebruik van Standaardcontractbepalingen (SCB) aangenomen door de Europese Commissie.

• Het bestaan van een Besluit van Geschiktheid van de Europese Commissie.

5. Gegevensbeveiliging

Destock Pharma SRL neemt alle passende technische en organisatorische maatregelen om een niveau van veiligheid te waarborgen dat is afgestemd op het risico, met name om te voorkomen dat gegevens worden vervormd, beschadigd of dat onbevoegde derden toegang krijgen. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, de SSL-encryptie van onze site, de pseudonimisering van wachtwoorden, regelmatige back-ups en strikte toegangscontroles.

6. Uw Rechten (Naleving van de GDPR)

Conform de GDPR heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op toegang: Vraag een kopie van de gegevens die we over u hebben.

• Recht op rectificatie: Vraag om correctie van onjuiste of onvolledige gegevens.

• Recht op verwijdering (« recht op vergetelheid »): Vraag om verwijdering van uw gegevens, onder voorbehoud van wettelijke bewaarplichten (bv. facturatie).

• Recht op beperking van de verwerking: Vraag de opschorting van de verwerking van uw gegevens in bepaalde omstandigheden.

• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: Ontvang uw gegevens in een gestructureerd, veelgebruikt en machineleesbaar formaat.

• Recht van verzet: U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens (met name voor commerciële prospectie).

• Recht om uw toestemming in te trekken: Uw toestemming voor de verwerking op basis van deze rechtsgrond intrekken (bijv. de nieuwsbrief).

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u uw verzoek per e-mail sturen naar: sav@destockpharma.com of per post naar het adres van ons hoofdkantoor. Wij zullen binnen een maand op uw verzoek reageren.

7. Recht om een klacht in te dienen

Als u van mening bent dat de verwerking van uw gegevens niet in overeenstemming is met de GDPR, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), persstraat 35, 1000 Brussel, Tel. +32 2 423 48 00

Website : https://www.autoriteprotectiondonnees.be/

8. Nietigheid van een clausule

Als een of meer bepalingen (of delen van bepalingen) van deze Algemene Voorwaarden om welke reden dan ook ongeldig zouden zijn, heeft dit geen invloed op de geldigheid van de Algemene Voorwaarden als geheel, noch op de uitvoering van de andere bepalingen. In het geval van de nietigheid van een of meer bepalingen, zullen de partijen te goeder trouw onderhandelen om de ongeldig verklaarde bepaling(en) te vervangen door een of meer nieuwe bepalingen die een gelijkwaardig economisch resultaat mogelijk maken.

9. Bijwerking van de Handvest

Deze Privacyverklaring kan op elk moment worden bijgewerkt, onder andere om te voldoen aan de evolutie van de wetgeving, regelgeving, jurisprudentie of techniek. We raden u aan deze regelmatig te raadplegen.

Laatste update: 27.10.2025

Dit Cookiebeleid (hierna het "Cookiebeleid") heeft als doel u op een transparante manier te informeren over hoe Destock Pharma SRL cookies en andere tracers op zijn website gebruikt, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Definitie en rol van cookies

Een cookie is een klein tekstbestand (of tracer) dat op uw terminal (computer, tablet, smartphone) wordt geplaatst door de server van de website die u bezoekt. Het bevat een aantal gegevens (de naam van de server die het heeft geplaatst, een identificatie in de vorm van een uniek nummer, eventueel een vervaldatum) die de website in staat stellen uw terminal te herkennen bij uw volgende bezoeken.

Cookies spelen een essentiële rol in de werking of verbetering van uw surfervaring, met name voor:

• Beheer uw sessie (uw winkelwagentje, uw inloggegevens onthouden).

• Personaliseer uw ervaring (taalkeuze, aangepaste weergave).

• Analyseer uw gebruik van de site voor statistische doeleinden.

• Gerichte reclame-inhoud voorstellen.

2. Juridische basis en verzameling van toestemming

In overeenstemming met de Europese wetgeving (AVG en ePrivacy-richtlijn) is het plaatsen van strikt noodzakelijke cookies voor de werking van de site toegestaan zonder uw voorafgaande toestemming.

Daarentegen is uw toestemming verplicht voor alle andere soorten cookies (analytische, functionele, marketingcookies).

Deze toestemming wordt verzameld via de cookiebeheerbanner (CMP) die verschijnt bij uw eerste bezoek of telkens wanneer uw toestemming verloopt (maximaal 13 maanden). U heeft het recht:

• Om globaal alle cookies te accepteren.

• Weiger alle niet-essentiële cookies.

• Uw keuzes op basis van doelstellingen personaliseren.

3. De categorieën cookies die worden gebruikt op destockpharma.com

Wij gebruiken interne cookies (geplaatst door onze site) en externe cookies (geplaatst door onze partners). Deze cookies zijn ingedeeld in de volgende categorieën:

3.1. De strikt noodzakelijke cookies (Vrijgesteld van toestemming)

Deze cookies zijn essentieel en garanderen de goede technische werking van de Site en stellen u in staat om de basisfunctionaliteiten te gebruiken (bijv. het aankoopproces en de veilige betaling).

3.2. De prestatie- en analysecookies (Onderhevig aan toestemming)

Deze cookies helpen ons om de prestaties van onze site te meten en te analyseren, technische problemen te identificeren en te begrijpen hoe bezoekers navigeren. Dit stelt ons in staat om de ergonomie en de inhoud te verbeteren.

3.3. Marketing- en advertentiecookies (Onderworpen aan toestemming)

Deze cookies stellen ons in staat om uw surfgedrag te volgen om een interessesprofiel op te stellen en u relevante en gepersonaliseerde advertenties te tonen, ook nadat u onze site heeft verlaten. Ze maken het ook mogelijk om de effectiviteit van onze reclamecampagnes te meten.

4. Uw rechten en het beheer van cookies

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment wijzigen via een van de volgende manieren:

4.1. Via ons cookiebeheerplatform (CMP)

U kunt uw toestemming op elk moment intrekken of wijzigen door op de link te klikken« Cookiebeheer »of« Privacyvoorkeuren »via het contactformulier op onze site.

4.2. Via de instellingen van uw browser

U heeft de mogelijkheid om uw browser in te stellen voor:

• Alle cookies accepteren.

• Alle cookies weigeren.

• Op de hoogte zijn wanneer u een cookie ontvangt en per geval beslissen.

Gelieve op te merken dat het blokkeren van strikt noodzakelijke cookies kan leiden tot een storing van de Site en sommige diensten (zoals de winkelwagentje) onbruikbaar kan maken. De configuratie is specifiek voor elke browser.

5. Gegevensoverdracht buiten de EU

Cbetreft onze derde partners (waaronder Google, Meta en bepaalde marketingtools) kunnen uw gegevens buiten de Europese Unie (EU) overdragen naar landen die niet noodzakelijkerwijs hetzelfde niveau van bescherming bieden (zoals de Verenigde Staten). We zorgen ervoor dat deze overdrachten worden geregeld door passende waarborgen, zoals de Standaardcontractbepalingen (SCC) van de Europese Commissie. Door cookies van derden te accepteren, stemt u in met deze overdrachten.

6. Contact

Voor vragen over het gebruik van cookies op onze site, kunt u contact met ons opnemen via het volgende e-mailadres: hello@destockpharma.com.

Laatste update: 27.10.2025

Artikel 1 : Organisator

Deze promotionele aanbieding wordt georganiseerd door Destock Pharma.

Artikel 2: Duur van de Aanbieding

De aanbieding is geldig voor elke bestelling geplaatst tussen 24 december 2025 om 00:01 en 31 december 2025 om 23:59(tijd van Parijs/Brussel, CET).

Artikel 3: Toepassingsvoorwaarden

1. Minimumbedrag van Aankoop: Om in aanmerking te komen voor de korting, moet het totale bedrag van de bestelling, exclusief verzendkosten, ten minste vijftig euro (50,00 €).

2. Natuur van de Korting:De toegepaste korting bedraagt vijf euro (5,00 €).

3. Modaliteiten: De korting van 5€ wordt direct toegepast op het moment van validatie van de winkelwagentje en vóór de betaling, onder voorbehoud van het gebruik van de promotiecode CHRISTMAS5 in het daarvoor bestemde veld.

4. Niet-combinabel: Deze aanbieding is niet cumuleerbaar met andere promoties, kortingscodes of lopende voordelen, tenzij expliciet anders vermeld.

5. In aanmerking komende Producten: De aanbieding is geldig op alle producten die beschikbaar zijn op de site.

Artikel 4: Beperking

De korting is slechts één keer toepasbaar per klant (zelfde naam, hetzelfde afleveradres). In geval van retour of annulering van een deel van de bestelling waardoor het oorspronkelijke aankoopbedrag onder de 50€ komt, kan de korting worden geannuleerd of van de terugbetaling worden afgetrokken.